Refund policy

Vi på Winly AB (Taggy.se) värdesätter att varje produkt som vi skapar är unikt anpassad för varje kund. På grund av denna skräddarsydda process gäller ingen ångerrätt, och vi accepterar inte returer för de produkter som köpts.

Retur- och återbetalningspolicy

2.1 Returpolicy

  • Produkter som är specialanpassade eller personifierade omfattas inte av returrätt (såvida de inte är defekta).
  • Du har rätt att returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit den.
  • Produkten måste vara i originalskick – oanvänd, oskadad och i sin originalförpackning.

2.2 Undantag

  • Om en produkt visar sig vara defekt eller skadad vid leverans, kommer vi naturligtvis att ersätta den eller erbjuda en återbetalning. Vänligen kontakta oss omedelbart vid mottagande av en sådan vara.

3. Återbetalningar vid Defekta eller Skadade Varor

3.1 Process för Defekta/Skadade Varor

  • Om du mottar en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet via hello@taggy.se med ditt ordernummer och bilder på skadan/defekten.
  • Efter granskning kommer vi att antingen erbjuda en ersättning eller en återbetalning, beroende på vad som är lämpligt.

3.2 Återbetalningsprocess

  • Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet och kan ta upp till 14 dagar att bearbeta, beroende på din betalningsleverantör.

4. Kontakta oss

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, eller om du har mottagit en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss på: hello@taggy.se

Så här gör du en retur

  1. Kontakta oss
    Skicka ett mejl till [returer@foretag.se] med följande information:

    • Ordernummer
    • Produkt(er) du vill returnera
    • Orsak till returen (valfritt)

  2. Förbered returen
    Packa varan säkert för att undvika skador under transporten. Använd gärna den ursprungliga förpackningen.

  3. Skicka returen
    Skicka produkten till:
    [Returadress, Företagsnamn, Gatuadress, Postnummer och Ort]

Returkostnader

  • Returkostnaden står kunden för, om inte returen gäller en defekt produkt eller ett fel från vår sida.
  • Om produkten är defekt, vänligen bifoga foton som visar felet när du kontaktar oss.

Tack för att du handlar hos taggy.se